Tillgänglighetsinformation
Arbete pågår med att förbättra den fysiska tillgängligheten för rullstolar och övriga funktionshinder, på både kort och lång sikt. Kortsiktigt försöker vi hitta en lösning med de begränsade förutsättningar som finns. Den långsiktiga planen är införskaffa personvagnar som uppfyller de krav kring tillgänglighet som ställs vid nybyggnation av personvagnar.
Kan jag ta med rullstol ombord?
Våra ytterdörrar har en maximal bredd på 58 centimenter, vilket tyvärr starkt begränsar möjligheten att använda rullstol för transport av- och på tåget. Dörrens utformning gör också att ramper inte fungerar på ett säkert sätt vid av- och påstigning.
Ledsagning kan bokas, ring 0771-26 00 00. Ombord på tåget finns särskild sittplats för rörelsehindrade nära toalett (välj ”Handikapplats” i Platsönskemål). Här finns också plats att ställa ihopfälld rullstol.
Rullstolslyft finns på vissa stationer, ring Kundtjänst 0771-26 00 00.
Finns det hörslinga ombord så att jag hör utropen?
Nej, endast högtalarutrop. Ta kontakt med tågpersonalen vid ombordstigning eller biljettkontroll och informera om dina behov.
Finns det display så att jag kan läsa det jag inte hör?
Nej, inte i tåget. På alla stationer finns displayer.
Måste jag ha ledsagning och hur bokar jag det?
För att få hjälp till och från tåget finns det möjlighet att få ledsagning på samtliga stationer (Stockholm C, Älvsjö, Nyköping C, Norrköping C, Linköping C, Nässjö C, Alvesta, Hässleholm C, Lund C, Malmö Syd Svågertorp). Denna tjänst erbjuds alla som har en funktionsnedsättning och är kostnadsfri. Bokning sker senast 24 timmar före avgång via 0771-26 00 00. Vid ledsagning till tåg måste du vara på plats 30 minuter före avresa på mötesplatsen.
Under Stationsinformation hittar du mer information om stationerna.
Hur gör jag med ledarhunden?
Ledar- och servicehund får resa i vagn med avdelning djur tillåtet. Egen plats för ledar- och servicehund är kostnadsfri.
Vilken plats bokar jag för när jag har svårt att röra mig och vill sitta nära toaletten?
Plats nära toalett och utgång. Välj ”Handikapplats” i Platsönskemål.
Kan jag boka en plats som är garanterat djurfri?
Djurfria platser finns ombord, de platser som inte har platsönskemålet ”djur tillåtet”.
Vilken information ges i tågets högtalare?
Tågpersonalen informerar bland annat om om uppehåll på stationer och eventuella trafikstörningar.
Finns det gluten och laktosfria eller vegetariska alternativ i restaurangvagnen?
I vår restaurangvagn finns varm mat och smörgåsar som är naturligt glutenfria och laktosfria. Det finns även vegetariska alternativ. Alla maträtter har fullständig innehållsdeklaration och personalen har en informationspärm där alla innehållsdeklarationer finns listade.
För dig som har svårt att ta dig till vår servering hjälper tågpersonalen dig genom att servera dig vid din sittplats. Ta kontakt med tågpersonalen.
Senast uppdaterat: 2011-09-11